Домашний сервис

Гарантия качества на все виды ремонтных работ в "Домашний сервис"

Для нас важно не просто быстро устранить неисправность вашей стиральной машины, но и обеспечить долгосрочную и бесперебойную работу техники после ремонта. Именно поэтому мы предоставляем прозрачную и официальную гарантию на все выполненные работы и установленные запчасти. Ваше спокойствие - наш главный приоритет.

Условия нашей гарантии

Мы дорожим своей репутацией и соблюдаем все взятые на себя обязательства.
  • ✅ Гарантия на работы
    На все выполненные нами ремонтные работы предоставляется гарантия от 3 месяцев до 2 лет.
    Срок гарантии зависит от сложности и категории проведенного ремонта (уточняется у инженера до начала работ).
  • ✅ Гарантия на запчасти
    Мы используем только новые и качественные комплектующие: оригинальные запчасти и проверенные аналоги премиум-класса.
    На все установленные детали предоставляется отдельная гарантия от производителя и наша сервисная гарантия.
    Все запчасти имеют маркировку и сертификаты. Мы предоставляем чек и отметку в договоре о установленной детали.
  • ✅Что покрывает гарантия?
    1. Бесплатное устранение любой неисправности, возникшей по вине мастера или из-за брака установленной запчасти.
    2. Бесплатный выезд мастера и диагностика в случае повторного обращения по той же проблеме.
    3. Замена бракованной или вышедшей из строя детали на новую.

Гарантийные случаи (Мы бесплатно все исправим)

Гарантия действует, если:
  • Проявился дефект установленной нами детали
  • Неисправность, которую устраняли, повторилась.
  • Возникла новая неполадка, напрямую связанная с качеством проведенных нами работ.

Не гарантийные случаи

Гарантия не распространяется, если:
  • Были нарушены правила эксплуатации стиральной машины (механические повреждения, попадание внутрь посторонних предметов, использование неподходящих моющих средств).
  • Стиральная машина пострадала от залива соседей, скачков напряжения в сети, стихийных бедствий.
  • Ремонт или разборка техники проводились лицами, не являющимися сотрудниками нашего сервисного центра.

Как воспользоваться гарантией?

Если в течение гарантийного срока у вас возникли проблемы, просто выполните несколько простых шагов:
  1. Позвоните нам по телефону 8-(812)-389-45-10 или напишите в мессенджер.
  2. Назовите номер вашего заказа (указан в договоре или отчете о выполненных работах) или фамилию, на которую был оформлен вызов.
  3. Опишите проблему нашему менеджеру.
  4. Дождитесь мастера. Мы организуем бесплатный выезд нашего специалиста в удобное для вас время.
Наш мастер проведет диагностику и если поломка является гарантийным случаем — все работы по устранению мы выполним абсолютно бесплатно.

Мы даем реальные гарантии, потому что работаем на совесть.

  1. Честность: Мы никогда не оспариваем гарантию без веской причины. Все условия прозрачны и прописаны в договоре.
  2. Скорость: Не заставим вас ждать неделями. Решим гарантийный вопрос в максимально сжатые сроки.
  3. Ответственность: Мы несем полную ответственность за качество нашей работы перед вами.